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5. Mission

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 MODELLO DI BUSINESS
In un mercato che nell’ultimo quinquennio è stato scosso dall’arrivo di AirBnb e tra poco Uber e Instagram per le prenotazioni, tutto su mobile, le strutture ricettive stanno cercando di  capire che direzione prendere.
Noi ci inseriamo in questo frangente con un nuovo approccio rivoluzionario per il settore turistico.
Con il servizio Agenda Hotels il cliente, la struttura ricettiva e il lavoratore sono connessi come mai prima, senza barriere comunicative  di alcun tipo.
Le possibilità di sviluppo sono molteplici e orientate alla massima soddisfazione di tutte e tre le figure coinvolte.
La facilità dell’uso della nostra piattaforma fà si che i clienti siano parte di una nuova community settoriale che cresce aiutando in modo organico il lavoro dei professionisti del settore alberghiero.
Lo sviluppo delle relazioni professionali con il cliente della struttura, ri-mette il lavoratore al centro delle variabili economiche alberghiere. Il personale coinvolge attivamente il cliente migliorando la sua esperienza e incrementando la spesa media durante il soggiorno di quest’ultimo.
Questa è la chiave di volta rispetto al vecchio concetto, ormai da rottamare, di figura professionale alberghiera.
Il lavoratore che si distingue nel suo operato, oltre a ricevere delle recensioni personali da parte dei clienti e dei manager su AgendaHotels creando uno storico che cambierà il mercato del lavoro in questo settore, tramite la nostra piattaforma ottiene delle gratificazioni economiche legate al prodotto/servizio che finalizza con l’acquisto del cliente finale.
La monetizzazione della piattaforma (spiegata in seguito) si basa anche sui profili che le strutture e i lavoratori hanno su AgendaHotels.
Descriveremo in seguito le variabili riguardanti i profili AH e i diversi livelli di monetizzazione possibili.
Con AgendaHotels il lavoratore, formato e professionale, viene stimolato ad incrementare il proprio apporto indirizzato alla soddisfazione generale in modo esponenziale.
Riassumendo, con AgendaHotels si crea un nuovo modello che cambia il settore dell’ospitalità turistica in modo trasversale, migliorando diversi punti che sono la colonna vertebrale del mercato turistico.
COINVOLGIMENTO-EFFICIENZA E RISULTATI NEL SETTORE ALBERGHIERO
AGENDAHOTELS si prefissa di diventare indispensabile per il personale e la struttura in un mercato nuovo e innovativo ma utilizzando le risorse che la struttura già possiede: le PERSONE.
FIDELIZZARE tramite engagement DIRETTO creando legami e vincoli emozionali tra cliente e operatore, due PERSONE, e la struttura alberghiera, per costruire relazioni solide e durature che vengano ricordate e condivise.
L’utilizzo della piattaforma Agenda Hotels migliora esponenzialmente l’apporto del lavoratore nel raggiungere gli obiettivi prefissati dalla struttura, in primis VENDITA e CUSTOMER EXPERIENCE.
Il profilo Agenda Hotels del lavoratore crea un curriculum settoriale importantissimo per il mercato 3.0, basato sull’apporto  effettivo e tangibile (VENDITA e CUSTOMER EXPERIENCE) del singolo professionista per la struttura.
Parallelamente la piattaforma trasforma  il cliente nel promoter dell’esperienza provata durante il soggiorno utilizzando i legami social creati da AgendaHotels. Inoltre permette al lavoratore di poter conoscere, capire e spesso anticipare le necessita’ e i desideri del Cliente, il quale in ogni caso avra’ la responsabilita’ (digitalizzata e quindi tracciabile) di ogni sua richiesta ed esigenza.
Il risultato della raccolta di questi dati sensibili migliora ogni settore del mercato turistico, dal cliente all’Hotel, passando per il lavoratore.
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4. Idea AgendaHotels: HOTELS – CLIENTI – PERSONALE, i 3 elementi chiave

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Il nostro progetto  nasce da un’analisi approfondita di alcuni aspetti della comunicazione interna negli hotel, nel rapporto CLIENTE – LAVORATORE, ma principalmente dall’ attenzione verso la mancanza di alcune utilità che stanno diventando di assoluta importanza, prima fra tutte LA COMUNICAZIONE DIRETTA.
Abbiamo verificato che molto spesso gli Hotel e le catene alberghiere e di conseguenza gli operatori  del settore,  non approfondiscono alcune situazioni valide soprattutto per conoscere al meglio le persone che si troveranno nella struttura.
Alcuni dei punti deboli riguardano, tra gli altri, il periodo tra la prenotazione e l’arrivo in hotel e il problema della cancellazione dovuto a mancanza di interesse focalizzato, a offerte per altre strutture oppure alla mancanza di follow up per incuriosire sulla struttura prima dell’arrivo.
Con AgendaHotels abbiamo un approccio innovativo che unito alla tecnologia, aiuta, favorisce e supplementa i lavoratori degli hotel, i direttori e le proprietà.
L’ esigenza principale delle strutture ricettive nei prossimi anni sarà quella di conoscere personalmente sia il cliente che il lavoratore e ottimizzare esponenzialmente il servizio offerto.
Questi due soggetti saranno profondamente collegati tra loro data la crescente richiesta di una personalizzazione del servizio in hotel.
In questo modo si proporrà l’offerta migliore al cliente,  sfruttando in pieno le caratteristiche del miglior operatore.
Quest’ultimo è la più grande risorsa che qualsiasi struttura possa avere: lavorano già per la struttura stessa e quindi la conoscono, sono già retribuiti, possono essere formati nel modo più corretto per trasmettere il pensiero aziendale e raggiungere gli obiettivi economici e gestionali dell’Hotel.
Grazie all’uso dei dati sensibili del cliente AgendaHotels, si ha l’opportunità di fornire un servizio completo in ogni sua sfumatura (desiderio/esigenza tangibile o intangibile) migliorando pertanto i risultati personali ed economici degli operatori in conseguenza a quelli primari della struttura in cui opera.
Agendahotels si propone di essere la leva per sollevare un nuovo approccio al mercato dell’accoglienza turistica stimolando in ogni settore un miglioramento realmente tracciabile.
La tecnologia deve essere lo strumento complementare nel rapporto tra operatore nel rapporto tra operatore e cliente, NON sostitutivo.
Ogni operatore sarà consapevole della propria figura professionale e personale.
Crediamo fermamente che, la chiave di sviluppo che AgendaHotels fornisce ai lavoratori permetterà di migliorare le performances sia dei soggetti piu attivi ma soprattutto incrementarà esponenzialmente i risultati dei lavoratori che potremmo definire “peggiori” in termini di risultati aziendali.
Ottimizzando le performances di quest’ultimi e aiutando i migliori a crescere insieme alla struttura, i risultati operativi e soprattutto economici saranno migliorati in un modo impensabile prima dell’utilizzo di AgendaHotels.
Semplificando, i PUNTI CHIAVE di AgendaHotels sono:
  1. servizio H2H (Human to Human)
  2. hotel giusto per il cliente giusto al momento giusto (Personalizzazione)
  3. Fidelizzare i clienti attraverso il personale
  4. Limitare il margine di errore attraverso una migliore comunicazione interna
  5. Aumentare gli utili e ROI (ritorno dell’investimento sulla struttura e sul personale) , grazie anche alla Disintermediazione.
  6. Ottimizzare la formazione interna e migliorare esponenzialmente i tempi di risposta dell’operatore
  7. Stimolare attivamente la competizione interna per il raggiungimento degli obbiettivi aziendali
  8. Migliorare i rapporti in mobilità e il Social Community Building
  9. Rendere tracciabili le interne tra clienti e personale e digitalizzare l’ operatività in hotel.
  10. Responsabilizzare i clienti per le loro richieste e scelte.