5. Mission
MODELLO DI BUSINESS
In un mercato che nell’ultimo quinquennio è stato scosso dall’arrivo di AirBnb e tra poco Uber e Instagram per le prenotazioni, tutto su mobile, le strutture ricettive stanno cercando di capire che direzione prendere.
Noi ci inseriamo in questo frangente con un nuovo approccio rivoluzionario per il settore turistico.
Con il servizio Agenda Hotels il cliente, la struttura ricettiva e il lavoratore sono connessi come mai prima, senza barriere comunicative di alcun tipo.
Le possibilità di sviluppo sono molteplici e orientate alla massima soddisfazione di tutte e tre le figure coinvolte.
La facilità dell’uso della nostra piattaforma fà si che i clienti siano parte di una nuova community settoriale che cresce aiutando in modo organico il lavoro dei professionisti del settore alberghiero.
Lo sviluppo delle relazioni professionali con il cliente della struttura, ri-mette il lavoratore al centro delle variabili economiche alberghiere. Il personale coinvolge attivamente il cliente migliorando la sua esperienza e incrementando la spesa media durante il soggiorno di quest’ultimo.
Questa è la chiave di volta rispetto al vecchio concetto, ormai da rottamare, di figura professionale alberghiera.
Il lavoratore che si distingue nel suo operato, oltre a ricevere delle recensioni personali da parte dei clienti e dei manager su AgendaHotels creando uno storico che cambierà il mercato del lavoro in questo settore, tramite la nostra piattaforma ottiene delle gratificazioni economiche legate al prodotto/servizio che finalizza con l’acquisto del cliente finale.
La monetizzazione della piattaforma (spiegata in seguito) si basa anche sui profili che le strutture e i lavoratori hanno su AgendaHotels.
Descriveremo in seguito le variabili riguardanti i profili AH e i diversi livelli di monetizzazione possibili.
Con AgendaHotels il lavoratore, formato e professionale, viene stimolato ad incrementare il proprio apporto indirizzato alla soddisfazione generale in modo esponenziale.
Riassumendo, con AgendaHotels si crea un nuovo modello che cambia il settore dell’ospitalità turistica in modo trasversale, migliorando diversi punti che sono la colonna vertebrale del mercato turistico.
COINVOLGIMENTO-EFFICIENZA E RISULTATI NEL SETTORE ALBERGHIERO
AGENDAHOTELS si prefissa di diventare indispensabile per il personale e la struttura in un mercato nuovo e innovativo ma utilizzando le risorse che la struttura già possiede: le PERSONE.
FIDELIZZARE tramite engagement DIRETTO creando legami e vincoli emozionali tra cliente e operatore, due PERSONE, e la struttura alberghiera, per costruire relazioni solide e durature che vengano ricordate e condivise.
L’utilizzo della piattaforma Agenda Hotels migliora esponenzialmente l’apporto del lavoratore nel raggiungere gli obiettivi prefissati dalla struttura, in primis VENDITA e CUSTOMER EXPERIENCE.
Il profilo Agenda Hotels del lavoratore crea un curriculum settoriale importantissimo per il mercato 3.0, basato sull’apporto effettivo e tangibile (VENDITA e CUSTOMER EXPERIENCE) del singolo professionista per la struttura.
Parallelamente la piattaforma trasforma il cliente nel promoter dell’esperienza provata durante il soggiorno utilizzando i legami social creati da AgendaHotels. Inoltre permette al lavoratore di poter conoscere, capire e spesso anticipare le necessita’ e i desideri del Cliente, il quale in ogni caso avra’ la responsabilita’ (digitalizzata e quindi tracciabile) di ogni sua richiesta ed esigenza.
Il risultato della raccolta di questi dati sensibili migliora ogni settore del mercato turistico, dal cliente all’Hotel, passando per il lavoratore.